人生七十古來稀

八、選擇


　　我們每天做的最多的事情，其實是選擇，因此在談職業生涯的時候不得不提到這個話題。


　　我始終認為，在很大的範圍內，我們究竟會成為一個什麼樣的人，決定權在我們自己，每天我們都在做各種各樣的選擇，我可以不去寫這篇文章，去別人的帖子拍拍磚頭，也可以寫下這些文字，幫助別人的同時也整理自己的思路，我可以多注意下格式讓別人易於閱讀，也可以寫成一堆，我可以就這樣發上來，也可以在發以前再看幾遍，你可以選擇不刮鬍子就去面試，也可以選擇出門前照照鏡子……每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。


　　從某種意義上來說我們的未來不是別人給的，是我們自己選擇的，很多人會說我命苦啊，沒得選擇阿，如果你認為“去微軟還是去IBM”“上清華還是上北大”“當銷售副總還是當廠長”這種才叫選擇的話，的確你沒有什麼選擇，大多數人都沒有什麼選擇。但每天你都可以選擇是否為客戶服務更周到一些，是否對同事更耐心一些，是否把工作做得更細緻一些，是否把情況瞭解得更清楚一些，是否把不清楚的問題再弄清楚一些……你也可以選擇在是否在痛苦中繼續堅持，是否拋棄掉自己的那些負面的想法，是否原諒一個人的錯誤，是否相信我在這裏寫下的這些話，是否不要再犯同樣的錯誤……生活每天都在給你選擇的機會，每天都在給你改變自己人生的機會，你可以選擇賴在地上撒潑打滾，也可以選擇咬牙站起來。你永遠都有選擇。有些選擇不是立杆見影的，需要累積，比如農民可以選擇自己常常去澆地，也可以選擇讓老天去澆地，誠然你今天澆水下去苗不見得今天馬上就長出來，但常常澆水，大部分苗終究會長出來的，如果你不澆，收成一定很糟糕。


　　每天生活都在給你機會，他不會給你一疊現金也不會拱手送你個好工作，但實際上，他還是在給你機會。我的家庭是一個普通的家庭，沒有任何了不起的社會關係，我的父親在大學畢業以後就被分配到了邊疆，那個小縣城只有一條馬路，他們那一代人其實比我們更有理由抱怨，他們什麼也沒得到，年輕的時候文化大革命，書都沒得讀，支援邊疆插隊落戶，等到老了，卻要給年輕人機會了。他有足夠的理由象成千上萬那樣的青年一樣坐在那裏抱怨生不逢時，怨氣沖天。然而在分配到邊疆的十年之後，國家恢復招研究生，他考回了原來的學校。研究生畢業，他被分配到了安徽一家小單位裏，又是3年以後，國家第一屆招收博士生，他又考回了原來的學校，成為中國第一代博士，那時的他比現在的我年紀還大。生活並沒有放棄他，他也沒有放棄生活。10年的等待，他做了他自己的選擇，他沒有放棄，他沒有破罐子破摔，所以時機到來的時候，他改變了自己的人生。你最終會成為什麼樣的人，就決定在你的每個小小的選擇之間。


　　你選擇相信什麼？你選擇和誰交朋友？你選擇做什麼？你選擇怎麼做？……我們面臨太多的選擇，而這些選擇當中，意識形態層面的選擇又遠比客觀條件的選擇來得重要得多，比如選擇做什麼產品其實並不那麼重要，而選擇怎麼做才重要。選擇用什麼人並不重要，而選擇怎麼帶這些人才重要。大多數時候選擇客觀條件並不要緊，大多數關於客觀條件的選擇並沒有對錯之分，要緊的是選擇怎麼做。一個大學生畢業了，他要去微軟也好，他要賣豬肉也好，他要創業也好，他要做遊戲代練也好，只要不犯法，不害人，都沒有什麼關係，要緊的是，選擇了以後，怎麼把事情做好。


　　除了這些，你還可以選擇時間和環境，比如，你可以選擇把這輩子最大的困難放在最有體力最有精力的時候，也可以走一步看一步，等到了40歲再說，只是到了40多歲，那正是一輩子最脆弱的時候，上有老下有小，如果在那個時候碰上了職業危機，實在是一件很苦惱的事情。與其如此不如在20多歲30多歲的時候吃點苦，好讓自己脆弱的時候活得從容一些。你可以選擇在溫室裏成長，也可以選擇到野外磨礪，你可以選擇在辦公室吹冷氣的工作，也可以選擇40度的酷熱下，去見你的客戶，只是，這一切最終會累積起來，引導你到你應得的未來。


　　我不敢說所有的事情你都有得選擇，但是絕大部分事情你有選擇，只是往往你不把這當作一種選擇。認真對待每一次選擇，才會有比較好的未來。

15個成功人物搖頭的壞習慣
15.沒效率
台灣萬事達卡資深總監楊雅婷：金融業競爭激烈，許多事務需要即時溝通，尤其是現在手機、email十分普遍，合作對象也都熟悉高效率作業了。如果員工動作慢，回個信就要一個小時，工作進度一定沒辦法如期完成。

15個成功人物搖頭的壞習慣
14.公務員心態
中華電信協理石木標：最忌諱員工殘留過去民營化的公務員心態，上班時間喝茶、看報、聊天講電話，下午4點一過就開始整理包包等著下班，這些都是舊公務員時代留下來的惡習。現在電信業競爭激烈，不能再像過去一樣做的等客戶上門、缺乏主動服務客戶的熱忱，反而要更積極培養實力，以免到了公司人事精簡的時候，自己成了被開刀的對象。

15個成功人物搖頭的壞習慣
13.挑工作做
無印良品副總經理王文欣：職場上重視團體工作，而團體工作不是每件任務都很有趣、輕鬆，或你喜歡做的。當你被指派做某件你不想做的事，還能全力以赴達成目標，就容易增加主管對你的好印象。不管原因為何，這都是主管給你的機會。因此，你不停挑工作做，很容易失掉表現、學習、累積經驗和能力的機會。最後就算你很想做某件重大任務，你也沒能力去承擔重任，而主管會不願意再給你機會。

15個成功人物搖頭的壞習慣
12.穿著邋遢
二十一世紀公關公司顧問副總經理丁立宏：現在年輕人喜歡展現自己的個性，常常會穿著太邋遢。在第一線帶人最常碰到的問題，就是年輕人急於表現自己，想要在穿著上搶眼、突出個性，往往忽略最基本的服裝禮儀。每個不同性質的工作都有它必須具備的專業形象，公關顧問是幫企業包裝活動和形象的角色，穿著整齊合宜、讓大多數的客戶都能接受才是最重要的。

15個成功人物搖頭的壞習慣
11.太過嚴肅的專業臉孔
書田醫院副院長林乾坤：長久以來醫生為保持專業形象，以及成長背景或許比其他人來的順遂在看診時習慣以專業用語、嚴肅臉孔面對病人，較少使用諸如「請、謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人，從顧客的角度重新思考醫療服務，聲音輕放、面帶笑容。書田醫院為求服務差異化，安排護理人員每天早上10點與下午3點半「奉茶」，以舒緩院內顧客的等待時間，就是希望從環境與制度改善以往醫院診所的嚴肅氣憤。

15個成功人物搖頭的壞習慣
10.亂跳槽
台灣微軟MSN事業處副總經理林燕：網路新興的工作機會特別多，因此從事網路這個行業的年輕人，工作隱定性相對比較不足，經常會因為一些小小的誘人條件而輕易跳槽，這點是很忌諱的。提醒年輕人在跳槽前。千萬要評估聘僱公司長期的發展及自己的生涯規劃，不要貪一時的小便宜，而影響了下一份工作的職涯發展。

15個成功人物搖頭的壞習慣
09.開會遲到
福特六和汽車人力資源處副總經理葉慶煌：福特六和身為外商公司，經常需要與美國或日本等國進行電話或視訊會議，在各國時差因素影響下，會議的準時開始顯得格外重要。許多年輕上班族認為遲到各5分、10分並無大礙，這樣的習慣卻透露出「對別人不尊重」的態度，任何人都可能因為你的遲到延誤的他接下來依天的行程。主管也容易對你的專業、工作品質打折扣。

15個成功人物搖頭的壞習慣
08.低EQ，擺臭臉
劍湖山集團總經理蕭柏勳：服務業要和人近距離接觸，一舉一動客人都看在眼中，所以情緒管理格外重要。若心情不好就馬上反映在臉上，服務品質馬上大打折扣，顧客看你一張臭臉，哪還肯上門來?

15個成功人物搖頭的壞習慣
07.把公司光環帶在自己頭上
萬寶龍總經理顧吉濤：精品業在舉辦很多活動的時候，經常要邀請、接觸名人，有些人沒辦法分辨自己到底「粉絲」，還是專業經理人，甚至會誤以為自己擠身名流。在這樣的迷思下，你可能得到了關係，卻得不到工作的核心競爭力。要分清楚別人尊敬的是你的公司和品牌，而不是你的個人。千萬不要把歷史的皇冠戴在自己的頭上，而是要小心地捧在手上。

15個成功人物搖頭的壞習慣
06.不從根本解決問題
台灣肯德基總經理吳美君：我們不希望員工只會頭痛醫頭、腳痛醫腳，在還沒掌握問題根本之前，只去治標不治本。為了尋求問題的本質，找出問題的根源，我們發展的一套"High Impact Coaching高效能輔導方法"，透過不斷地追問，讓員工自行找出問題的根本，進而讓工作計畫臻於完善。

15個成功人物搖頭的壞習慣
05.犯錯不敢講，不懂裝懂又不問
瞻博網路大中華區副總裁于肇烈：做業務的，最忌諱犯錯不敢講，想辦法抹粉。或是怕別人知道你不懂，聽到別人說：「這個infrastructure非常好」，你就跟著說非常好，這樣別人永遠不知道你不懂，你又不主動學習的話，就永遠不知道它的內涵。長久下去，對訊息的掌握度不夠，會讓公司做錯誤的決策。

15個成功人物搖頭的壞習慣
04.勝而驕、敗而餒
智冠科技總經理王俊博：在遊戲軟體中，正面臨產品生命週期不斷縮短的挑戰，因此遊戲廠商開發產品的速度要不斷加快。我最討厭整個團隊的情緒，受到一款產品的成功或失敗而大起大落，成功的驕傲、失敗了則氣餒，這對後續的產品開發並沒有好處，最重要的是，要從已經開發的產品經驗中學到教訓。

15個成功人物搖頭的壞習慣
03.自負
大宇資訊總經理李永進：現在產業競爭的環境愈來越激烈，愈來愈需要團隊合作。在團隊合作的過程中，最討厭的就是有人特別自負，沒什麼本事卻十分自以為是，這種人不僅聽不下去別人的意見，也會阻礙團隊合作的順利進行。

15個成功人物搖頭的壞習慣
02.沒有好奇心
ING安泰人壽總經理陳丕耀：在工作上，不是你有speed(速度)或是服從目標，就能夠讓你在未來發展有滿意的空間，最重要的還是你的思維。例如，以前工作時常接到客戶的抱怨，我在思考解決問題時，不是光想如何安撫解決它，而是去check他所有的舊檔案，看看客戶說的問題是新問題還是老問題的延續，重新思考重點，而不是按老方法做事，讓自己在處理這件事情時能展現更高的附加價值。你要這樣做，就要有「好奇心」，因為好奇新會讓你去想更多，且想要做更多。如果年輕時沒有養成這種態度，以後要改就不容易。

15個成功人物搖頭的壞習慣
01.不講信用
信義房屋董事長周俊吉：不講信用是工作的壞習慣，「人無信不立」，在工作職場上更是如此，小到與人有約要守時，大至生意上幾千萬、幾億之金錢交易，都要信守承諾，不講信用的人不僅讓人看不起，更無法立足於社會之中。所以在信義房屋，要求大小集會都要守時，因為守時就是守信的具體表現，集會遲到就罰站，遲到幾分鐘就站幾分鐘，從董事長到一般同仁都一樣。